John Hicks, ganhador do prêmio Nobel de Economia no ano 1992, disse: “Quem garante todos os empregos não são os empresários, os sindicatos ou os governantes. São os consumidores”.

O que seria do vendedor sem o comprador? O que seria do pequeno comércio ou da grande indústria sem seus clientes/ consumidores? [Leia mais] Tags: Atendimento, Vendas, Marketing | Categorias: Atendimento e CRM | Marketing & Vendas

“Cada um deve investir na sua própria competência, lendo livros, artigos ou fazendo treinamentos. Isso é decisivo para o sucesso”. Dicas como procurar superar as próprias metas, ter comprometimento, acreditar no produto ou serviço que vende e tornar-se inesquecível para o cliente foram algumas das dicas compartilhadas. Outra mensagem do palestrante fez referência à fidelização. “Para vender uma mercadoria para um novo cliente gastamos de seis a oito vezes mais do que para quem já é cliente. É preciso saber valorizar aqueles que já foram conquistados, pois vale a pena”. [Leia mais] Tags: | Categorias: Atendimento e CRM | Comportamento | Motivação | Programação Neurolinguística

Veja a matéria que estará na Edição de Abril da Revista Empresário Lojista, destacando a Palestra Transcendendo Limites, ministrada por Rudson Borges. [Leia mais] Tags: | Categorias: Atendimento e CRM | Comportamento | Liderança & Coaching | Marketing & Vendas | Motivação | Programação Neurolinguística | Relacionamentos

Palestra com Rudson Borges, abordará temas atuais e de grande importância para o sucesso pessoal e profissional. Confira maiores detalhes, e se possível, prestigie esta apresentação. [Leia mais] Tags: | Categorias: Atendimento e CRM | Comportamento | Liderança & Coaching | Marketing & Vendas | Motivação | Programação Neurolinguística | Relacionamentos

"As tecnologias de informação e de negócios estão se tornando inevitavelmente uma coisa só. Não creio que alguém possa falar sobre um sem falar sobre o outro." - Bill Gates. [Leia mais] Tags: | Categorias: Atendimento e CRM | Comportamento

Você quer ser um profissional top em vendas, tornando-se inesquecível na vida dos seus clientes? Continue lendo...

As características citadas abaixo são indispensáveis e se interligam, não sendo possível priorizar uma delas.
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1º de Outubro faz homenagem ao vendedor, este profissional tão especial e de características especiais. [Leia mais] Tags: Vendas, Atendimento, Marketing | Categorias: Atendimento e CRM | Marketing & Vendas

Há um antigo pressuposto (eu disse antigo) que diz: “o cliente tem sempre a razão”. Isso é no mínimo questionável, no entanto, existem prerrogativas verdadeiras:

- Quem garante todos os empregos não são os empresários, os sindicatos ou os governantes. São os consumidores. - John Hicks.

- Custa cinco vezes mais caro conseguir um novo cliente do que manter um que já se tem. - Tom Peters.
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O cliente não quer somente ser bem atendido, também almeja ser bem tratado, por isso seja especial, ofereça soluções, segurança, comodidade, qualidade e praticidade. [Leia mais] Tags: | Categorias: Atendimento e CRM | Marketing & Vendas

Entrevista concedida por Rudson Borges ao Jornal O Regional, da cidade de Catanduva - SP. Confira algumas dicas sobre comportamento e vendas! [Leia mais] Tags: Atendimento, Vendas, Marketing, Comportamento, Motivação. | Categorias: Atendimento e CRM | Comportamento | Marketing & Vendas