John Hicks, ganhador do prêmio Nobel de Economia no ano 1992, disse: “Quem garante todos os empregos não são os empresários, os sindicatos ou os governantes. São os consumidores”.

O que seria do vendedor sem o comprador? O que seria do pequeno comércio ou da grande indústria sem seus clientes/ consumidores? [Leia mais] Tags: Atendimento, Vendas, Marketing | Categorias: Atendimento e CRM | Marketing & Vendas

“Cada um deve investir na sua própria competência, lendo livros, artigos ou fazendo treinamentos. Isso é decisivo para o sucesso”. Dicas como procurar superar as próprias metas, ter comprometimento, acreditar no produto ou serviço que vende e tornar-se inesquecível para o cliente foram algumas das dicas compartilhadas. Outra mensagem do palestrante fez referência à fidelização. “Para vender uma mercadoria para um novo cliente gastamos de seis a oito vezes mais do que para quem já é cliente. É preciso saber valorizar aqueles que já foram conquistados, pois vale a pena”. [Leia mais] Tags: | Categorias: Atendimento e CRM | Comportamento | Motivação | Programação Neurolinguística

Veja a matéria que estará na Edição de Abril da Revista Empresário Lojista, destacando a Palestra Transcendendo Limites, ministrada por Rudson Borges. [Leia mais] Tags: | Categorias: Atendimento e CRM | Comportamento | Liderança & Coaching | Marketing & Vendas | Motivação | Programação Neurolinguística | Relacionamentos

Alguns confundem o "ser humilde" com o "ser humiRde", quer dizer, pensam ser necessário sofrer da "Síndrome do Cachorro Vira-Lata".

Quando Jesus disse "bem-aventurado os humildes"... Ele estava falando dos Humildes de Coração. [Leia mais] Tags: Comportamento, Atitude, Relacionamentos. | Categorias: Comportamento | Relacionamentos

Palestra com Rudson Borges, abordará temas atuais e de grande importância para o sucesso pessoal e profissional. Confira maiores detalhes, e se possível, prestigie esta apresentação. [Leia mais] Tags: | Categorias: Atendimento e CRM | Comportamento | Liderança & Coaching | Marketing & Vendas | Motivação | Programação Neurolinguística | Relacionamentos

Uma das palavras mais pronunciadas por pessoas que fracassam em pensamentos e/ou ações é bem pequena... É o famoso “se”. Se eu tivesse feito diferente... Se eu tivesse nova oportunidade... Se eu tivesse mais recursos... Se eu não fosse tão... Se pudesse voltar atrás... [Leia mais] Tags: | Categorias: Comportamento | Motivação | Relacionamentos

"As tecnologias de informação e de negócios estão se tornando inevitavelmente uma coisa só. Não creio que alguém possa falar sobre um sem falar sobre o outro." - Bill Gates. [Leia mais] Tags: | Categorias: Atendimento e CRM | Comportamento

"Se você se acha muito pequeno para fazer a diferença, você nunca esteve na cama com um mosquito." (Betty Reese )
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Quando assistia a um programa de esportes, tive a minha atenção despertada para uma inteligente pergunta feita ao técnico de futebol Vanderlei Luxemburgo. A pergunta foi: Vanderlei, você acredita em sorte? Ele foi brilhante ao responder: Eu não acredito em sorte, acredito no trabalho, no trabalho sim eu acredito. Porque se eu não vier todo o dia trabalhar, como vamos ganhar os jogos? Se eu não treinar o time, como iremos vencer? Também disse: Ninguém ganha na loteria se não comprar um bilhete! [Leia mais] Tags: | Categorias: Comportamento

Quando descobrimos que O MAPA NÃO É O TERRITÓRIO, temos a possibilidade de sermos pessoas melhores... Lideres extraordinários... Profissionais incomuns... Passamos a julgar menos, a olhar o outro de forma diferente e a entender porque “ele” pensa e age desta ou daquela maneira... Assim seremos capazes de desenvolver relacionamentos mais ricos e duradouros... E seremos pessoas bem sucedidas.

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